PAGLU সাপোর্ট: ফোনে দ্রুত অফিসিয়াল যোগাযোগ

প্রধান সাপোর্ট লাইন

সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাই, আর PAGLU Login সমস্যা এই নম্বরে নিন কল ধরার আগে ইউজার আইডি আর শেষ 4 ডিজিট পাশে রাখুন

• ঢাকা থেকে দ্রুত ট্রায়াজ
• সকাল 9টা থেকে রাত 11টা
• bKash আর Nagad সংক্রান্ত প্রশ্ন

আন্তর্জাতিক সহায়তা

বিদেশ থেকে ঢুকলে একই সাপোর্ট টিম টিকিট মিলিয়ে দেয় 2টি পরিচয় তথ্য দিলে কেস খুলতে 3 মিনিটও লাগে না

• কল ব্যাক নোট নেয়
• ভাষা: বাংলা
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা যাচাই

ঢাকা মহানগর

সকাল 9টা থেকে রাত 11টা, সপ্তাহে 7 দিন ব্যস্ত সময়ে অপেক্ষা 5 থেকে 10 মিনিট হতে পারে

চট্টগ্রাম অঞ্চল

সকাল 10টা থেকে রাত 10টা রাতের দিকে bKash যাচাই প্রশ্ন দ্রুত শেষ হয়

সিলেট ও আশপাশ

দুপুর 12টা থেকে রাত 10টা Rocket-ভিত্তিক সহায়তা চাইলে আগে রসিদটা রাখুন

অন্যান্য জেলা

সকাল 10টা থেকে রাত 9টা দূরবর্তী এলাকার কলও একই কিউতে ঢোকে

PAGLU App মেসেজ সাপোর্ট

অ্যাপ থেকে বার্তা পাঠালে স্ক্রিনের তথ্য সঙ্গে থাকে তাই ছবি আলাদা করে বোঝাতে হয় না

রাত 11টার পরও টিকিট রাখা যায় পরের কার্যদিবসে উত্তর আসে

ফেসবুক পেজ সহায়তা

ছোট আপডেট, ঘোষণার খবর, আর সাধারণ প্রশ্নের জন্য ফেসবুক পেজ দেখা যায় Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী সেখান থেকেই প্রথম তথ্য নেন

অফিসিয়াল পোস্টে থাকা নির্দেশনা মিলিয়ে নিন তারপর প্রয়োজন হলে ফোন দিন

অ্যাকাউন্ট রেসপন্স

বেশির ভাগ সাধারণ টিকিট 15 মিনিটের মধ্যে ছাঁকা হয় জটিল কেসে অতিরিক্ত যাচাই লাগে

সিস্টেম আপটাইম

পোর্টাল 99.9% আপটাইম ধরে রাখে তাই রাতের সাপোর্টেও পেজ সাধারণত খোলা থাকে

সাপোর্টে ফোন করার আগে কী লাগবে?

ইউজার আইডি, রেজিস্টার করা ফোন নম্বর, আর শেষ লেনদেনের তথ্য পাশে রাখুন এতে যাচাই দ্রুত হয়

bKash বা Nagad নিয়ে সমস্যা হলে কী করব?

রসিদ, সময়, আর অঙ্কটা বলুন Dhaka-র টিম সাধারণত 1 বারেই কেস ধরতে পারে

রাতে কি সাপোর্ট মেলে?

হ্যাঁ, রাত 11টা পর্যন্ত প্রধান লাইন খোলা থাকে জরুরি টিকিট অ্যাপ থেকেও পাঠানো যায়

PAGLU Help Center কি আলাদা?

হ্যাঁ, সেখানে ছোট গাইড আছে ফোনের আগে সেটি দেখলে অনেক সময় বাঁচে

PAGLU App থেকে কি যোগাযোগ করা যায়?

হ্যাঁ, অ্যাপের মেসেজ টুলে লিখতে পারেন স্ক্রিনশট জুড়লে সমস্যা বোঝা সহজ হয়